太平金科養老應用系統開發部分別于3月30日、31日開展了太養上海、北京兩家機構一季度調研工作。受疫情影響，調研工作均以線上溝通會議方式開展。

兩天三場的調研會議由金科養老應用系統開發部分管領導陳沫、養老應用系統開發部部門長、骨干員工、項目經理、太養科技運營及各機構負責人、機構運營條線業務代表參與，按保險、養老金條線分別開展。與會人員就前期調研問題處理情況作了回顧和總結，針對機構新提出的90多個問題，科技團隊逐個進行了溝通反饋，并聽取了各機構在系統使用上的痛點、難點及體驗優化建議，整體線上討論氛圍熱烈，效果良好，各機構對科技服務整體質效表示了肯定。會后，我部與太養科技運營部一起對新收集的需求啟動加急梳理，后續將加緊跟蹤，優先落實。

“溝通隨時聯，服務不斷線”，養老應用系統開發部將持續發揮好“貼近一線、貼近客戶”的服務理念，尤其在疫情期間，更要把事關一線的需求擺在更突出的位置，時刻在線、實時響應，以更高的科技服務水平助力業務發展。