近期，太平財險長護險管理系統在浙江湖州成功落地上線。標志著太平財險長期護理保險服務數字化升級邁入新進程，為建立客戶全健康生態管理體系，實現全流程、智能化精準運營奠定了堅實的基礎。

項目于2021年初規劃，年中啟動，由太平財險聯合太平金科共同實施，太平財險浙江分公司湖州支公司與湖州市安吉縣民政局合作運營。旨在滿足參保人、評估員、護理師、商保經辦公司、社保機構等全系統化的服務管理，費用結算以及監控稽核的運營要求。項目組克服系統關聯方眾多，業務需求收集困難，需求變更較多，部署環境復雜等實際困難，聯合總公司，分/支公司業務部門，民政局有關部門，第三方技術支持公司等，多方協調，緊密合作，經過4個多月的攻堅克難，于2022年1月底成功上線評估及護理模塊，并于在2月份完成稽核模塊的上線，實現了待護理人員、評估機構、護理機構、政府機構、商保公司的信息交互，為長護險服務機構站點、長護險服務人員、長護險政府監管部門提供智能化、移動化的智慧閉環管理平臺。

下一步，項目組將有力有序地開展湖州長護系統的升級優化工作，提高系統操作效率，提升客戶體驗，力爭將湖州長護系統打造成長護險運營標桿系統。同時，積極與財險各地分支機構合作，協助拓展長護險業務。